Kebijakan Privasi

Metseller (dikelola oleh Slamet Riyadi) adalah penyedia layanan. Untuk data akun Pengguna (nama, email, nomor telepon), kami adalah pengendali data. Untuk data usaha yang Pengguna masukkan — termasuk data pembeli dan pelanggan dari laporan marketplace — Pengguna adalah pengendali data dan kami adalah prosesor data yang memprosesnya atas instruksi Pengguna, sesuai Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.

• Data akun: nama, email, password (disimpan dalam bentuk hash), nama usaha, subdomain.
• Data penggunaan: waktu masuk, alamat IP dan jenis peramban untuk keamanan dan pembatasan percobaan masuk.
• Data pembayaran langganan: tagihan, bukti transfer yang Pengguna unggah.
• Data usaha: semua yang Pengguna masukkan atau impor ke panel.

• Menjalankan layanan: pembukuan, stok, laporan, situs katalog.
• Mengirim email yang diperlukan: verifikasi, reset password, undangan, tagihan, pengingat.
• Keamanan: mencegah penyalahgunaan dan akses tanpa izin.
• Dukungan: membantu Pengguna bila diminta (lihat poin 5).

Kami tidak menjual data dan tidak memakainya untuk iklan pihak ketiga.

Data tiap usaha dipisahkan di tingkat database, sehingga satu usaha tidak dapat membaca data usaha lain. Koneksi memakai HTTPS, password disimpan sebagai hash, dan cadangan database dibuat setiap hari. Akses tim Pengguna diatur dengan peran dan izin yang ditentukan pemilik usaha.

Tim Metseller hanya melihat data usaha bila diperlukan untuk bantuan, dalam mode hanya-baca, dengan alasan tercatat — dan setiap akses seperti itu terlihat oleh Pengguna di Jejak audit usahanya.

Kami memakai penyedia infrastruktur (server/cloud), pengiriman email, dan penerbit sertifikat HTTPS untuk menjalankan layanan. Mereka hanya menerima data yang diperlukan untuk tugas tersebut.

Data disimpan selama akun aktif. Data usaha tidak dihapus karena telat bayar. Atas permintaan Pengguna lewat kontak di bawah, kami menyediakan ekspor data dan menghapus akun beserta datanya dalam 14 hari kerja; cadangan harian disimpan 14 hari, jadi data yang dihapus hilang dari cadangan paling lambat 14 hari sesudahnya — kecuali data yang wajib disimpan menurut hukum. Pendaftaran yang tidak diverifikasi dihapus otomatis setelah 7 hari.

Pengguna dan pemilik data pribadi berhak meminta akses, perbaikan, penghapusan, atau salinan data pribadinya. Permintaan tentang data pembeli sebuah usaha kami teruskan kepada usaha tersebut sebagai pengendali datanya.

Slamet Riyadi — 0896-0403-8338 — slamet@metcore.id.